Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus etiquetas y embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a alexanderj_55@hotmail.com. Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:
Carrer de Josep Barberà Falcó 7, 46018 València, Valencia, España.

Si aceptamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución. No aceptamos artículos devueltos sin una solicitud previa.

DAÑOS Y PROBLEMAS
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte.

EXCEPCIONES
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

CAMBIOS
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el que tienes y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, puedes cancelar o devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el comprobante de compra.

REEMBOLSOS
Te informaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a alexanderj_55@hotmail.com.